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关于推进盘石中学管理全面进步实现和谐管理的深层思考  

2010-10-21 09:56:53|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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关于推进盘石中学管理全面进步

实现和谐管理的深层思考

刘均泽
     “和谐”,指事物协调地生存与发展的状态。无论是中国还是西方,古代还是现代,人们都在孜孜不倦地探索着和谐的理念。在一定意义上可以说,和谐是人类的永恒追求。“和谐管理”,最初是中国学者为解决当代世界管理的困境,借鉴中国传统管理哲学理念以及当代系统科学理论,而提出的一个新的管理理论。从宏观的角度看,“和谐”的理念运用于各类社会组织的管理形态,并用于处理人类各大文明的关系以及人与自然的关系,从而形成“和谐的管理”。从微观的角度看,“和谐”的理念主要用于处理一个组织中的管理者与被管理者之间的关系,从而形成“管理的和谐”。

     一、“和谐管理”理念的提出:

     追寻儒家的“和为贵”“和则多力、和则生物”,道家的“万物负阴而抱阳,冲气以为和”,以及当代贝塔朗菲提出的“一般系统论”、哈肯的“协同学”、孔茨的“协调管理本质”,“和谐管理”理念的提出,首先是管理观念上的根本转变。由于管理活动及其环境的复杂和多变性以及由此产生的有时因果律失灵,加上人的认识的有限理性、人的能力有限性、人的不可确知性和行为的不稳定性,所以管理永远会面对一些不能事先确定的东西,需要人自主来应对,并且,这种现象随着社会的进步和发展,比例会越来越大。和谐管理就是要在科学设计的基础上,充分调动人的能动性、人的创造性、组织的能动性应对这种不确定性。” 盘石中学转型成立高完中才一年,教师的来源由四部分组成:原来中专学校教师、原来普通中学教师,近年招考、选调进教师,大学本科学校招聘的教师。教师的基本参差不齐、教师的社会背景不同、教师的从业态度差异较大等现状,学生是基础差、严重偏科、学习习惯滞后,表现偏激的三类学生,今年教委提出五个校园建设,特别是人文校园,就是追求师生及管理的和谐。因此,必须实现和谐管理,但是管理的难度较大,如何搞好是一件需要管理层认真探讨和对待的。
     和谐管理理论有着很强的东方文化色彩,以整体性思维为基点,追求一种“既见树木,又见森林”的总体论思想。和谐的思想就是围绕要解决的问题,对能科学安排的内容尽可能科学设计,对无法实现科学设计的主要营造一种和的氛围,使得每一个人有能动性、并不断提高自身能力、而且创造一个大家能够发挥作用的平台,并使之与科学设计部分相融合,从而使组织能够自主地根据环境的变化来适应、自动调节。
    和谐管理理论沿袭原和谐理论的基本思路,即将组织系统视为基于规则和单元自治的整体,来考虑组织如何在急剧变动的外部环境中发挥整体优势而非部分或整体的改进。该理论的主要特点在于,它认为管理问题的有效解决必须遵循双规则,即用优化思路解决客观科学的一面,用减少不确定性的思路解决主观情感的一面,并设法使二者有机地结合起来,以提高组织有效性。和谐管理理论通过对组织系统要素的分析,以及对“主题和谐”的强调,形成了一套独特的组织管理理论。
     二、“和谐管理”的基本思路
     和谐管理应从系统论开始,最终聚焦于组织管理。从教育系统内部来看,每一所学校都是一个特殊的有机情境。在这个特殊的有机情境中,教育者、受教育者、教育内容、教育环境交互作用,形成一个微型“生态系统”,类似于生态学上的“小生境”(niche)。 在这个“小生境”中,学校的个性得以发育、生长。因此,学校管理要做到和谐,就是要努力使校内校外各种教育因素构成广阔的、统一的、协调的整体性情境,构成高效的立体 “教育场”,对学校产生整体系统效应,使师生处于最佳精神状态,以达到最佳的教育效果,促进学生主动发展、整体发展、和谐发展。
     围绕“和谐管理”这个主题,就需要设计一种氛围、体制,使人能够在这里发挥自我实现的能力,又能发挥他的研发的创造性,还能够使得不同部门之间相互匹配。为此,在考虑影响人的因素后,管理基本思路如下:
     1、双向认识管理
  要求学校管理者要有非常高的认识下属的能力,虽然同样下属相似性很多,但差异性不少,特别由于个体所接受的文化教育、生活习惯、性格气质等都存在很大差异,即使是再高水平的管理者都有可能没办法客观评价下属。所以我们提出更好的管理方式,首先强调管理者与被管理者之间的相互认识,管理者可将自己的管理习惯、知识、能力、经验、经历、性格等可能告知内容告知被管理者,被管理者也可将与工作可能相关的内容告知管理者,达成相互间的承诺,以此增强彼此双方的了解,达到管理上的“知彼知已,百战不贻”的第一步。
     2、自助激励管理
  学校在考虑自身发展最大化时,必须考虑教工利益的最大化,由于影响个体工作动机不一样,个体可能倾向于对名誉的需要、职位的需要、权力的需要、经济的需要、社会的需要、培训的需要、休闲的需要等等,学校在选择激励方式时不可以制定一种激励方式,为了使个体效用达到最大化,可以采取自助式的激励方式,献的大小,且激励方式共可达到N种,个体可根据学校事先制订好贡献标准度自由选择激励方式,甚至可以自己设计激励方式,从而最大限度调动教师工作的积极性、主动性与创造性,最终实现学校的最优化发展。
     3、最有效惩罚原理
  相对于激励,惩罚用于对教工过错行为的惩戒,最终目标是导恶为善。学校在实施惩罚过程不能“一视同仁”,如对教工的惩罚,不少学校对不遵守制度的教工处以相同罚款,这显然是不对的,也不公平,因为高级教师薪金比一般教师的薪金高得多,同样的惩罚对高级教师负强化作用小得多,所以可以按薪金比例实施惩罚,即使这样效果也未必明显,由于金钱替代效应与收入效应相互作用,使得用金钱惩罚负效用不一样。可能教职工本性对名、利、权偏好可能不一样,学校必须寻找有效的惩罚措施,与自助激励刚好相反,组织对于同一过错行为,制订多种惩罚措施,管理者可能选择对教工最有效惩罚措施来惩罚,这样使得教职员工不再犯同样错误。
     4、方法发展管理
  学校应根据不同发展阶段采取不同的管理方法,而且其适用的条件不断发生变化。为此不同管理方法的运用可按以下内容实行:一是对学校内部不同的工作类型的教工实施不同的管理方法,如对于教学一线教师、中层干部、服务人员采取不同的管理方法,对于服务人员可采用偏重于经济人假设管理方法,因为这类员工对于物质的欲望比其他员工高一些,主要由于他们的收入相对较低,而对教导人员或教研人员可采用偏重于社会人假设管理方法;二是对学校不同的发展阶段采用不同的管理方法,如学校刚发展时可能由于教工素质较低,学校偏重于制度约束,随着学校不断发展,教工的素质不断提高,学校可逐渐从硬管理走向“软管理”。
     5、情感管理
  由于教师都有社交的需要,而情感是影响员工工作情绪和结果的重要因素之一,在管理过程中,必须重视正式组织的管理,因为正式组织的管理使得学校得以正常的运转,也必须重视非正式组织的存在,非正式组织存在是教工情感交流需要的基本媒介,非正式组织往往影响了正式组织的决定,如因朋友情谊、校友情谊等影响了正式组织的决定等。在现实中,年轻员工流动性较大,年老的员工流动性较小,由于年老的员工非正式组织网较大,离开旧的环境心理成本太大,所以有时非正式组织存在反而有利于隐定员工队伍。
     6、竞争比较管理
  由于人与人之间存在比较心理,所以教工之间很可能因比较而产生嫉妒心理,从而影响工作的正常开展。比较产生竞争,竞争的结局有四种,其中良性竞争有利于个体不断发展,也利于组织不断进步。管理者必须鼓励良性竞争,为学校发展和员工进步服务。同时管理者必须避免恶性竞争,特别竞争所产生敌对结果,使得组织资源内耗,不利于组织和个体的发展。
     7、差异文化管理
     文化管理是管理的较高层次,这里强调的文化管理包含两个含义:一是对不同文化背景的教工的管理,组织在实施管理过程中必须了解教工、组织相关团体的不同文化背景,实施管理过程考虑教工不同的习惯、风俗等,既是对工的一种尊重,也利于进一步掌握教工的人性,从而有利于管理的开展。二是建设学校文化,使学校管理最终实现文化管理。学校必须在第一代创业者及员工精神基础上,根据组织内外环境的不断变化,有序调整学校文化。   

 三、学校和谐管理的有效举措
      学校管理要以人为本。这是由学校管理的特殊性决定的。学校的根本任务是培养人才,即教职工在学校管理者的管理下开展教育和培养学生的活动,所涉及到的三个方面是:学校管理者——教职工——学生,是一个由“人——人——人”构成的管理系统。所以,学校管理归根到底是对“人”的管理。在学校管理中,需要在加强对人的管理过程中,正确处理好约束与调动、服从与协调、使用与培养、求同与求异等“方”与“圆”(前者为方,后者为圆)的关系。  

1、约束与调动——应是“从圆到方”   

怎样“从圆到方”辨证地处理约束与调动的关系?关键在于“从圆”两个字。“从圆”就是强调“调动” ,凡事从调动着手。争取人心,力求把有形约束化为无形约束,寓约束于调动中。人的管理首先是人心的管理 。任何人在感情上都需要尊重、信任和理解,知识分子在这方面尤为突出。教职工受到尊重、信任和理解时,他们才会“士为知己者死”,才会自觉遵守规章制度,自觉接受约束。所以要从调动教职工的积极性、能动性着手,采取多种激励手段,如目标激励、荣誉激励、信任激励、情感激励等。多为教职工提供实现志向和发挥才能的机会,多给教职工一些“感情投资”。   

2、服从与协调——应是“以圆促方”   

在处理人际关系上,往往有两种不同的态度:一种是一味要求下级服从,强调教职工听话;另一种是讲究民主,注意协调,以协调促服从。我们认为后一种才是正确的态度和理想的境界,这就是“以圆促方”。“以圆促方”处理好人际关系,应努力建造一个共同的思想基础,树立一个共同的奋斗目标。还要根据学校实际情况,以忠诚于教育事业,培养“四有”新人,以及实现学校近、远期奋斗目标,作为处理人际关系的共同基础。要注意维持心理平衡,还必须真正做到爱护教职工,进行心理互换,将心比心,设身处地地考虑教职工在工作、学习、生活上的问题,随时注意调节各方面的关系,以取得协调配合。  

3、使用与培养——应是“圆中求方”   

对人管理的一个重要工作,要研究对人的使用和培养。教师队伍的培养是办好学校、提高教育教学质量的核心问题,要用人必立足于育人。这两者之间的关系应是立足培养,在培养中求使用,即“圆中求方”。要树立学校职能新观念,把培养教师作为学校的重要职能之一,改革现行学校只培养学生的单一职能的管理体制。必须确立“素质教育首先是对教师素质的教育”的观念,认真分析本校教师素质状况,把培养教师列入行政议事日程和工作计划,使学校培养学生和培养教师两项工作一起抓。   

4、求同与存异——应是“小圆大方”   

在做人的工作时,经常会碰到求同存异这个问题。所谓“小圆大方”,即在细节问题和局部问题上允许存异,在原则问题和全局问题上必须求同。一所学校,思想工作做得再细,管理制度再好,矛盾和不同意见总是存在的,不必大惊小怪。教职工的思想有多种多样,个性也是各不相同的,根本的问题在能否坚持在大事上讲原则讲求同,不怕得罪一些人;在小事上,容人之短,谅人之过,允许存异。平时要注意了解教职工的工作特点、心理特点和个性特点,讲究管理艺术,处理事情能“小圆大方”,造就一个既有全局上的同,又有局部上的异,既有整体的统一,又有个性的发展这样一个良好的局面。
    四、学校和谐管理的关注要点
     全面而科学地审视学校和谐管理,应注重把握如下要领:
     1、管理的领域性。学校管理活动是社会活动体系的隔代子系,是管理活动领域中一类独具特色的活动。因此决不能机械地照搬一般管理活动的行为方式,更不能套用普遍的社会活动的方式方法,必须加强对学校管理专业化的认识,深入研讨和探究学校管理活动的本质特征。
     2、管理的立体性。学校管理活动是由学校管理人员开展的,这里所谓的“学校管理人员”,既非个体的“学校管理者”概念,亦非高层的“学校领导”范畴,而是涵盖着“学校中从事管理工作的一切人员”,包括校长、党团书记、各职能处长、教研室主任、年级组长、班主任乃至一般教师和学生干部等,这就需要打破“学校管理工作只是学校少数人的事”的观念,充分调动所有管理任务承担者的工作热情,发挥整体优势,关注整体效能。
    3、管理的规约性。学校管理活动不仅受学校管理体制的限制,而且受学校管理原则和方法的指导,无论在截然不同的学校管理体制运行条件下,还是在迥然有别的学校管理原则和方法运用中,其学校管理行为自然相去甚远。所以,学校管理人员不可能摆脱一定社会要求甚或道德因素的影响,必须确立与社会意识形态一致的价值观念、遵从与公众习俗相协调的管理行为规范,以使学校管理为社会文化进步效力。
     4、管理的育人性。培养社会所需要的人或者说初步社会化的人,是学校区别于其他社会活动领域的根本标志,学校管理的整个过程自始至终都是围绕着教书育人的工作过程而展开的。一切为了学生的身心发展,这不仅是学校管理人员的本分,也是学校管理活动的精髓。因此学校管理活动的实质就是为教书育人工作服务,从而达成育人目标。
    5、管理的情境性。学校管理活动是在特定的学校进行的,不同的学校情境下,学校管理人员的行为抉择就会不同,离开特定的学校情境笼统地奢谈学校管理,很难说有多大的实践价值。所以,学校管理工作者逐步树立权变管理意识,做到因职设贤、因时处事、因势利导,更好地提高学校管理艺术。

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